ERZURUM'DA SAĞLIK HİZMETLERİ TARTIŞILIYOR: HASTALAR NEDEN ÇARESİZ?

Bir cihaz arızası üç gün boyunca bir hastanın tedavisini bekletmeli mi? Erzurum'da sağlık hizmetlerinde yaşanan aksaklıklar, hasta memnuniyetini ve çözüm mekanizmalarını yeniden tartışmaya açıyor.

Sağlık, ihmale gelmeyecek kadar önemli, ertelenemeyecek kadar değerlidir. Hele ki söz konusu insan sağlığıysa, yaşanan her aksaklığın karşısında hızlı ve etkili bir çözüm üretilmesi gerekir.

Ancak son günlerde vatandaşlardan gelen şikâyetler, Erzurum'da sağlık hizmetlerinin işleyişine ilişkin bazı soru işaretlerini beraberinde getiriyor.

Bir tarafta soğuk algınlığı nedeniyle acil servislere başvurduğunu, yeterli tedavi göremediğini ifade eden vatandaşlar; diğer tarafta hastanelerde yaşanan teknik aksaklıklar nedeniyle mağduriyet yaşayan hastalar...

Şimdi de Erzurum Şehir Hastanesi'nde yaşandığı iddia edilen ve üç gündür çözüme kavuşmadığı belirtilen bir MR cihazı arızası gündemimizde.

ÜÇ GÜNDÜR BEKLEYEN BİR HASTA, CEVAP BEKLEYEN SORULAR! 

Bir vatandaşın aktardığı iddiaya göre, ilaçlı görüntüleme işlemi yapılması gereken bir hasta, cihazın teknik arızası nedeniyle üç gündür bekliyor. İddialar bununla da sınırlı değil. Hastanın başka bir sağlık kuruluşuna yönlendirilmediği, hafta sonunun araya girmesi nedeniyle pazartesi gününe kadar beklemek zorunda kaldığı ifade ediliyor. 

Şimdi sormak gerekiyor: 

Bir hastanede cihaz arızalandığında hastanın tedavisi de mi beklemeye alınmalı? 

Teknolojik cihazlar elbette arızalanabilir. Hiçbir sağlık kuruluşundan her koşulda kusursuz hizmet beklemek gerçekçi değildir. Ancak asıl mesele, teknik bir arıza yaşandığında hastanın mağdur edilmemesi için hangi alternatiflerin devreye sokulduğudur. 

Başka bir hastanede aynı işlem yapılabiliyorsa hasta neden yönlendirilmiyor? Sevk imkânı değerlendirilemiyor mu? Hastanın tedavisinin aksamaması için alternatif bir plan neden oluşturulmuyor? 

Unutmayalım ki hastalıkla mücadele eden bir insanın bekleyişi sıradan bir bekleyiş değildir. Hastanın yaşadığı endişe, belirsizlik ve tedavisinin gecikmesi başlı başına bir mağduriyettir. 

SORUN SADECE BİR CİHAZ ARIZASI MI? 

Burada asıl üzerinde durulması gereken konu, yaşanan olayın münferit bir teknik arızadan ibaret olup olmadığıdır. 

Vatandaşların sağlık hizmetlerine ilişkin dile getirdiği şikâyetler, hasta memnuniyetinin ve sağlık sistemindeki çözüm mekanizmalarının daha yakından değerlendirilmesini gerektiriyor. 

Elbette sağlık çalışanlarımızın özverili mücadelesini, yoğun çalışma şartlarını ve sağlık sisteminin yükünü görmezden gelemeyiz. Amacımız kimseyi peşinen suçlamak, kurumları yıpratmak ya da tek taraflı bir hüküm vermek değildir. 

Ancak vatandaşın sesini duyurmak, yaşadığı mağduriyeti gündeme taşımak ve yetkililerden cevap beklemek de gazeteciliğin sorumluluğudur. 

YETKİLİLERE SORUYORUZ: 

• MR cihazındaki arıza giderildi mi?

• Üç gündür beklediği ifade edilen hastanın mağduriyeti giderildi mi?

• Hastanın başka bir sağlık kuruluşuna yönlendirilmesi neden sağlanmadı?

• Benzer teknik arızalarda hastaların tedavisinin aksamaması için nasıl bir alternatif plan uygulanıyor?

• Acil servislerde vatandaşların dile getirdiği memnuniyetsizlikler değerlendiriliyor mu?

Bunlar cevap bekleyen sorular. 

Bizim beklentimiz çok açık: Yetkililer bu iddiaları araştırmalı, hastanın yaşadığı mağduriyeti gidermeli ve benzer durumların tekrarlanmaması için gerekli önlemleri almalıdır. 

Çünkü sağlık hizmetinde mesele yalnızca cihazların çalışması, hastanelerin açık olması ya da işlemlerin yapılması değildir. Mesele, ihtiyaç duyan her vatandaşın zamanında, doğru ve yeterli sağlık hizmetine ulaşabilmesidir. 

Bir cihaz bozulabilir, teknik bir aksaklık yaşanabilir. Ancak çözüm üretme sorumluluğu ortadan kalkmaz. 

Son sözümüz şudur: Sağlıkta memnuniyet, sadece yapılan hizmetle değil, sorun yaşandığında üretilen çözümle ölçülür. 

Erzurum'da sağlık hizmetlerinin daha iyi noktaya gelmesini, vatandaşın hastane kapılarında çaresizce beklemek zorunda kalmadığı bir sistemin oluşturulmasını temenni ediyoruz. 

Çünkü bekleyen yalnızca bir MR işlemi değildir; bekleyen bir insanın sağlığı, umudu ve hayatıdır. 

VATANDAŞIN SAĞLIĞI İHMAL EDİLEMEZ! 

Hatice YALÇIN 

Kartv.net